Category: путешествия

Category was added automatically. Read all entries about "путешествия".

Кодола

Взглянем в будущее

Последние десять лет, читая  экскурсию «Архипелаг Кузова – мир древнего человека», на самом верху безумной красоты,


в зависимости, конечно, от подготовленности и настроя группы, завершал её рассказом о наступившей эпохе вымирания видов и предстоящей сингулярности. Сингулярность... как бы вам кратко объяснить... это такой временной промежуток... 2020 - 2050 годов... который был предказан многими уважаемыми учёными... когда график развития чего-либо (транзисторов... информации...  демографии... исторических событий...) задирается прямо вверх и упирается в бесконечность. Предполагается, что в этот момент происходит бифуркация (раздвоение), когда у человечества появляется выбор: или пан или пропан. В недалёком будущем на международной арене просматриваются:

  • де-глобализация;

  • восстановление национально-санитарных границ;

  • мировая экономическая депрессия;

  • местная индустриализация;

  • сокращение потребления углеводородов;

  • локальные войны

  • усложнение и удорожание международного туризма;

  • развитие внутреннего туризма;

  • тренд развития больничной медицины, биохимии, биоинженерии, фармакологии

  • увеличение количества техногенных катастроф

  • увеличесние количества природных катаклизмов

  • недостаток пресной воды

Добавь своё.

Фото, кстати, Юрия Гнатюка.)
Кодола

Остановка продаж

Мы останавливаем продажи в агрегаторе Везде Легко на июнь-2020. Продажи на июль открыты, кроме того, мы продолжаем принимать бронирования на июнь без предоплаты.

#везделегко
Кодола

О продажах на Везде Легко

По согласованию с ООО «Причал» мы закрыли продажи билетов «Кемь - Соловки» на июнь. Пока. Там посмотрим. При этом, что интересно, сейчас туристы совершают покупки на июль и август. Сегодня пришла заявка на индивидуальное обслуживание на 13 июня. То есть – люди надеются, что к июню вся эта вирусная история остановится и туризм восстановится. Любопытно.
Кодола

Жёсткая лояльность

Проблемы туроператоров выездного туризма сейчас у всех на виду – они остановились. Менее заметны проблемы внутреннего туризма, а он сейчас находится на карантинном перепутье: что будет с сезоном? Продавать или не продавать, чтобы потом не возвращать? Возможно, кому-то из коллег будет полезным мой опыт...
Почти четыре года назад, когда мы с разработчиками трудились над архитектурой «Везде Легко», я предлагал в разделе «Вопрос-Ответ», предназначенном для туристов, большими буквами написать: НЕ УВЕРЕН – НЕ ПОКУПАЙ! Обосновывал просто: мы стараемся сделать полностью автоматический сервис; но возврат покупки в течение суток покупки требует физического участия оператора; а 100% возврат «более чем через 24 часа после сделки» – технически невозможен, потому что банк уже забрал себе сумму банковского эквайринга и никогда её не вернёт. Тогда тим-лид эту идею зарубил и текст раздела составили помягче.)

В прошлом году агрегатор получил опыт возвратов по форс-мажору, когда мы массово в течение недели возвращали 100% отмены из-за штормов на Белом море: суммы недельного убытка свели на нет всю летнюю прибыль. Но, кроме того, мы столкнулись с феноменом паники, когда туристы пытались проводить отмены билетов, опасаясь морской качки. В этот момент, я вам скажу, мы существенно доработали наш Договор оферты.

Сейчас, в момент пандемии, когда все границы закрыты, люди активно звонят, и спрашивают: «Хочу купить поездку на лето, а что будет, если?» Я честно объясняю, что с точки зрения нашей компании, покупатель – такой же равноценный участник сделки, как и продавец. Процесс простой: если вы провели онлайн-покупку через агрегатор – банк в конце платёжных суток отобрал у нас сумму эквайринга и больше никогда её не вернул, ни какой форс-мажора его не колышет... Кроме того, мы платим за хранение ваших персональных данных на российских серверах; обеспечиваем их безопасность дорогими цифровыми сертификатами... И если вы покупаете через «Везде Легко», гарантируя себе места в горячий сезон и упрощая себе поездку, в случае «чего-нибудь, если», мы гарантированно вернём вам 90% стоимости покупки, потому что у нас есть фактически понесённые расходы, ибо всё наше программное оборудование и банковские услуги – цифровые, облачные, ежедневные.

Самое интересное, что клиентов это не отпугивает – они понимают логичность доводов и покупают, принимая роль «участника сделки». И я знаю, что при оформлении возвратов эти клиенты не принесут убыток.

Возможно, многие меня начнут шпынять за несоответствие идеологического содержания этого поста и предыдущего. Или за меркантилизм во время чумы. Но в рубрике «Вопрос-ответ» я всё же написал: не уверен – не покупай. Считаю, именно из-за этой фразы и «жёсктой лояльности» у агрегатора «Везде Легко» крайне малый  % возвратов в принципе – наши туристы на этапе покупки принимают отвественность за свои действия, а не просто «ставят галочку» при покупке. Кстати, автоматизация учёта услуг любой принимающей компании (регионального туроператора) – это то, что актуально в момент вынужденного сокращения персонала. И ещё: в кризис обучаться новому должен, на мой взгляд, владелец, управленец, директор. Хотите автоматизировать своё предприятие – научитесь этому самостоятельно.  
Кодола

Если что

В одном туристическом паблике увидел вопрос и задумался... Там все интересовались, кто чем зарабатывать умеет, кроме туризма. Понял, что не пропаду. Даже если туризм закончится, и книги все покупать перестанут, у меня есть диплом электрослесаря подземного, а ещё я руками всё умею, и даже мебель сам делаю.А если объявят полный запрет передвижения – сяду у своего подъезда и буду петь песни под гитару.
Кодола

Туризм изменился, не все это поняли

Дописал, и понял, что это многих огорчит... Но теперь это наша реальность.
Читаю новости АТОР... Сначала заголовок:

нажимаю ссылку, читаю статью. Она начинается с короткого анализа продаж по трём регионам: Краснодарский край, Минеральные воды и Крым, чьи результаты экстраполируются на Россию в общем. Сразу выясняется любопытный нюанс: внутри России  туроператоры отправляют... 1/5 или 20% туристов. А 40% – это «в общем», так как «за рубеж» туроператоры отправляют 60%.

Я понимаю, что все статьи о бедных туроператорах сейчас будут направлены на то, чтобы показать их значимость для рынка, и выпросить бабла у государства, потому что оно в туризме, к сожалению, понимает совсем немного... Но. Я бы дал этой статье другой заголовок:

80% россиян самостоятельно организуют поездки по России.

А теперь представьте гипотетическую ситуацию: все туроператоры исчезли как класс, потому что за рубеж... например, два года никто не сможет поехать.
Collapse )
Кодола

Время оценки

Вирус уже в Москве. Можно много говорить о том, что Россия готова к приходу вируса, что у нас клёвая медицина, что вакцина скоро будет... Можно. Но вопрос встал, как говорят, ребром: на носу мартовские туристические выставки в Москве и, наверное – впервые, мы оценили необходимость поездки. Конечно, сообщения о выставках сочатся позитивом: «Московские туристические выставки, в отличие от ITB, не отменяются: закуплены маски, китайцы будут в «стерильной зоне», приедут итальянцы и иранцы». А как ещё? Мыжрусские.


Collapse )
Кодола

Туроператорские рыдания

Прочитал письмо АТОР о «коллапсе» в отрасли из-за возвратов туров... Не смог пройти мимо, потому теперь выясняется, что туроператоры – те же самые турагенты, только покрупнее.)))

1. Несомненно, туроператоры правы, когда говорят, что «данная норма ставит туроператоров в заведомо неравное положение относительно партнеров из смежных отраслей, из чьих услуг формируются туристские продукты. Речь идет в первую очередь об авиакомпаниях и страховых компаниях, которые вправе удерживать денежные средства, полученные от туроператоров при приобретении услуг перевозки в рамках пакетного тура, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства».

Как говорят, российский мужик (и баба), шевелятся, только когда петух жареный клюнет. Причём, куда этот российский петух не клюнет – везде пятая точка...  Хочу спросить: что вы не кричали, когда торговля шла? Всё нормально было? Вопль именно сейчас показывает, что стратегическое планирование в отрасли отсутствует. От слова «совсем»: ни один из продавцов российского мяса за рубеж никогда не выдвигал таких требований – а тут на тебе.




2.Collapse )
Кодола

О бедном туризме замолвите слово...

Хорошо, когда текст складывает реальность – жизнь ничем не подделаешь. Вчера «Независимым гидам», нашему бюро авторских экскурсий, исполнилось 14 лет (если вести отсчёт от регистрации ИП и открытия счёта в банке). Вчера же прочитал заметку Елены Белоусовой, начинавшуюся такими словами: «Неожиданно конференцией мы разбередили очень больную тему для турбизнеса. Лента Фейсбука весь прошедший вик-энд пестрила постами и комментариями коллег, обсуждавших назревшую проблему в отрасли — туроперейтинг VS авторский туризм. Туроператоры, которые имеют номер в федеральном реестре, платят положенные фингарантии и взносы в фонды, стоят на том, что авторский туризм — это сплошь непрофессионалы, нелегалы, которые должны уйти с рынка.»
В комментариях я ответил следующее: «Проблема связана, скорее, не с термином «авторские туры», а с тем, что все очень мягко обходят проблему незаконного предпринимательства, ухода от налогов, отсутствия в этой сфере государственного контроля. Такое незаконное предпринимательство приводит к ценовому демпингу и, естественно, очень злит тех, кто налоги платит.» Но чего-то не хватало... В трудах полез в сеть инспектировать наши сайты, и нашёл одну интересную ссылку, которая, к слову, имеет под собой основания. Она-то и дала мне окончательный пинок к написанию этого текста.

Цены у нас, по сравнению с теми, кто оказывает экскурсионные услуги на СоловкахCollapse )