kodola (kodola) wrote,
kodola
kodola

Везде Легко & туроператоры

Когда я предлагаю региональным туроператорам (принимающим компаниям) внедрить «Везде Легко» – (агрегатор/CRM туристических услуг), чаще всего слышу подобные возражения:
– Песня номер 1: мы торгуем турами (пакетом услуг), а вы - отдельными туристическими услугами. Это совершенно разные вещи!
Начинаем разговаривать...

- Можете перечислить услуги, из которых составлен ваш тур?
- Из трансферов, размещения, питания и экскурсий.
- Все ваши туры имеют расписание заездов, например, с понедельника по пятницу?
– Естественно!
- Экскурсии и трансферы в турах также имеют точное расписание, привязанное ко времени оказания услуги?
- Конечно!
- Так что вам мешает продавать туры тем, кто их покупает, а отдельные услуги – индивидуальным туристам, которые могут присоединиться на определённом этапе к вашему туру?
- Ничего... но...
Песня номер 2: вы знаете, сколько мороки со сборными группами?
Знаю. Мы создали свой агрегатор как раз потому, что доля туристов, путешествующих самостоятельно, за последние 15 лет с 10% возросла до 40-50%. В какой-то момент мы, как принимающая компания, устали от переписки с каждым индивидуалом. В результате было принято волевое решение: отменить услугу «бронирование для индивидуалов». Теперь каждый индивидуальный турист, позвонивший с вопросом, или написавший заявку перенаправляется в онлайн-магазин «Везде Легко», где может сам составить график своей поездки, увидеть стоимость каждой услуги, сосчитать общую стоимость поездки, а также оплатить (при наличии мест) покупку картой на любое количество человек, заполнив только один набор (своих) персональных данных. Продвинутые индивидуалы, которые привыкли покупать онлайн, сразу осознали удобство, и около 30% наших экскурсий и билетов теперь продаётся без консультирования по телефону и по e-mail. Индивидуал получает на почту чек и ваучер с геопривязками мест сбора групп, посадок и т.д. А мы сократили переписку с индивидуалами почти до ноля. Кстати, бронирование мест «под группы» мы ведём в том же расписании, где фиксируются покупки индивидуалов.

Как подключиться к «Везде Легко»?
Tags: Везде Легко, Из жизни турконторы
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments